Na 00win, acreditamos que apostar deve ser uma fonte de entretenimento — nunca de estresse ou prejuízo. Por isso, disponibilizamos ferramentas completas de jogo responsável, suporte especializado e limites personalizáveis para que você mantenha o controle total da sua experiência.
A participação em jogos de apostas e cassino online na plataforma 00win é restrita a maiores de 18 anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e demais normas brasileiras aplicáveis.
Apostas e jogos de cassino online envolvem risco financeiro real. Os valores apostados podem ser perdidos total ou parcialmente. A 00win é uma plataforma de entretenimento — os jogos não devem ser encarados como fonte de renda, estratégia de investimento ou solução para dificuldades financeiras. Se você sentir que as apostas estão impactando negativamente sua vida, busque ajuda imediatamente utilizando as ferramentas disponíveis nesta página.
A 00win oferece um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o jogo responsável dentro dos seus limites — financeiros, de tempo e emocionais
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua conta. Assim você controla exatamente quanto pode destinar às apostas sem comprometer seu orçamento pessoal ou familiar. A redução do limite entra em vigor imediatamente; o aumento leva 7 dias para ser processado, garantindo uma camada extra de proteção.
Configure alertas e limites de tempo de sessão para controlar quantas horas por dia você passa na plataforma. Quando o limite for atingido, você receberá uma notificação e poderá ser automaticamente desconectado, ajudando a evitar longas sessões contínuas que prejudicam o julgamento e o bem-estar.
Precisa dar um tempo? Ative uma pausa temporária de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, seu acesso à plataforma fica suspenso e nenhuma ação pode ser realizada — nem depósitos, nem apostas. A pausa é imediata e não pode ser cancelada antes do prazo escolhido.
Se você entende que o jogo está se tornando um problema sério, a autoexclusão permanente encerra definitivamente o acesso à sua conta na 00win. O processo é gratuito, imediato e irreversível pelo período mínimo escolhido (de 6 meses a permanente). O saldo disponível é integralmente devolvido via Pix após a solicitação.
Estabeleça um valor máximo de perda por período (diário, semanal ou mensal). Quando esse limite for atingido, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período. Essa ferramenta é especialmente útil para quem quer curtir os jogos sem correr o risco de perder mais do que o planejado.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se você tiver dúvidas sobre as ferramentas de jogo responsável, precisar ativar uma pausa ou quiser conversar sobre um comportamento de jogo que te preocupa, basta acionar o chat ao vivo ou enviar um e-mail para .
Todas as ferramentas de jogo responsável da 00win estão disponíveis diretamente no seu painel de conta, sem burocracia. Você não precisa entrar em contato com o suporte para ativar limites ou pausas — o processo é 100% online e leva menos de um minuto.
Caso prefira, nosso suporte também pode ativar qualquer ferramenta por você via chat ao vivo ou e-mail, especialmente em situações urgentes onde você precisa de uma pausa imediata.
Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite têm um período de carência de 7 dias corridos antes de serem aplicados — isso é uma proteção para você mesmo.
Faça login na plataforma 00win com seu usuário e senha. Certifique-se de estar em um ambiente seguro e privado ao ajustar configurações sensíveis da sua conta.
No menu do seu perfil, clique em "Configurações da Conta" e selecione a aba "Jogo Responsável". Você verá todas as ferramentas disponíveis organizadas por categoria.
Selecione o tipo de controle que deseja ativar: limite de depósito, limite de tempo, limite de perda, pausa temporária ou autoexclusão. Cada opção tem uma descrição clara do seu funcionamento.
Insira o valor ou o período desejado e confirme a ativação. Para ferramentas críticas como autoexclusão, será solicitada uma confirmação adicional por e-mail para garantir que a decisão é intencional.
Você receberá um e-mail confirmando a ativação da ferramenta escolhida. Guarde esse e-mail como comprovante. Em caso de dúvida, nosso suporte está disponível 24h para verificar o status das suas configurações.
O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para manter o controle e buscar ajuda quando necessário
Não se sinta envergonhado — o jogo compulsivo é reconhecido como um transtorno de saúde mental pelo CID-11 (Classificação Internacional de Doenças) e tem tratamento. Você não está sozinho e existem recursos gratuitos no Brasil para te ajudar.
O primeiro passo é ativar uma das ferramentas de jogo responsável da 00win (pausa temporária ou autoexclusão) e buscar apoio profissional. Nossa equipe de suporte pode te orientar sobre os próximos passos sem julgamentos.
Controle o valor máximo que pode depositar em cada período. Disponível nos intervalos diário, semanal e mensal com ajuste flexível a qualquer momento.
Ativação imediataDefine quanto tempo por dia você pode passar na plataforma. Ao atingir o limite, você é notificado e pode configurar o logout automático para reforçar o controle.
DiárioBloqueio automático de novas apostas após atingir o limite de perda definido por você — diário, semanal ou mensal. Controle total sobre o prejuízo máximo aceitável.
Proteção financeiraUma pausa rápida de um dia completo. Ideal para quando você percebe que está jogando de forma impulsiva e precisa de um momento de reflexão antes de continuar.
24 horasSuspensão da conta por 7, 30 ou 90 dias. Durante o período, o acesso à plataforma fica completamente bloqueado. A pausa não pode ser cancelada antes do prazo escolhido.
Irrevogável no períodoEncerramento definitivo da conta por no mínimo 6 meses ou de forma permanente. O saldo é devolvido integralmente via Pix. Gratuito, imediato e sem burocracia.
PermanenteUma das chaves do jogo responsável é entender claramente o propósito das apostas. Slots, jogos de cassino ao vivo como Lightning Roulette, crash games como Aviator e Spaceman, e apostas no Brasileirão são formas de entretenimento — assim como ir ao cinema ou assistir a uma série. O dinheiro gasto deve ser tratado como o custo dessa diversão.
Os jogos de cassino são projetados com uma margem estatística para a casa (RTP — Return to Player). Isso significa que, a longo prazo, os jogadores em geral perdem mais do que ganham. Vitórias pontuais acontecem e são parte da emoção, mas não devem ser encaradas como uma estratégia confiável de renda.
Na 00win, incentivamos você a definir um orçamento fixo de entretenimento para apostas — um valor que você pode perder sem que isso afete seu padrão de vida, o pagamento das contas ou o bem-estar da sua família. Jogar dentro desse orçamento transforma a experiência em algo genuinamente divertido e sem culpa.
Defina um orçamento antes de jogar — e cumpra-o, independentemente dos resultados. Nunca aposta com dinheiro que deveria pagar contas, alimentação ou moradia.
Estabeleça um limite de tempo — as sessões de jogo devem ter hora para começar e terminar, como qualquer outra forma de lazer. Use o cronômetro do celular se necessário.
Nunca tente recuperar perdas — se você atingiu o seu limite e está no negativo, encerre a sessão. Apostas feitas na tentativa de "recuperar" o que foi perdido costumam levar a perdas ainda maiores.
Não jogue quando estiver emocionalmente abalado — estresse, tristeza, raiva ou ansiedade comprometem o julgamento e aumentam o risco de comportamento impulsivo nas apostas.
Se você ou alguém próximo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem serviços especializados e gratuitos disponíveis em todo o Brasil
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. O CVV oferece apoio a pessoas em sofrimento emocional, incluindo situações relacionadas ao jogo problemático.
Rede pública do SUS especializada em saúde mental, com unidades em todo o Brasil. Os CAPS oferecem atendimento gratuito para dependência comportamental, incluindo jogo patológico. Consulte a unidade mais próxima pelo portal gov.br/saude.
Programa de 12 passos voltado especificamente para pessoas com jogo compulsivo. Grupos presenciais em diversas cidades brasileiras e reuniões online. Acesse jogadoresanonimos.org.br para encontrar o grupo mais próximo de você.
O IPq-HC da USP em São Paulo conta com equipes especializadas em dependências comportamentais, incluindo o jogo patológico. Referência acadêmica e clínica no Brasil. Contato pelo portal do HC-FMUSP.
Serviço público gratuito do Governo do Estado de São Paulo voltado ao tratamento de dependências, incluindo jogo compulsivo. Localizado na cidade de São Paulo com atendimento ambulatorial e em regime intensivo.
Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ajudar você a ativar ferramentas de jogo responsável, solicitar autoexclusão ou simplesmente conversar sobre suas preocupações. Chat ao vivo na plataforma ou e-mail .
Se você ou alguém próximo estiver em sofrimento emocional intenso ou em risco imediato, ligue imediatamente para o CVV: 188 (gratuito, 24h) ou acesse o pronto-socorro do hospital mais próximo. A sua vida vale muito mais do que qualquer aposta.
A 00win cumpre rigorosamente a legislação brasileira (Lei 14.790/2023) que proíbe o acesso de menores de 18 anos a plataformas de apostas e jogos de cassino online. O cadastro exige verificação de CPF e documentos de identidade para confirmar a maioridade.
A 00win adota um conjunto robusto de medidas para impedir que menores de 18 anos acessem a plataforma. Durante o processo de cadastro, exigimos a informação do CPF e a verificação de documentos oficiais de identidade (RG ou CNH), que são conferidos automaticamente para confirmar a maioridade do usuário.
Contas criadas com informações falsas ou pertencentes a menores de idade são encerradas imediatamente assim que identificadas, e o acesso à plataforma é bloqueado permanentemente para aquele CPF.
Para pais e responsáveis: recomendamos o uso de softwares de controle parental nos dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes. Ferramentas como o Google Family Link (Android), Screen Time (iOS/macOS) e filtros de conteúdo de operadoras de internet permitem bloquear o acesso a sites de apostas para menores.
Se você suspeitar que um menor está usando uma conta na 00win, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail ou via chat ao vivo. Tratamos esses casos com máxima prioridade.
O jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para a 00win — é um valor fundamental que orienta todas as nossas decisões de produto, marketing e atendimento ao cliente
Verificação de identidade e maioridade obrigatória para todos os usuários antes do primeiro depósito.
Todas as promoções e bônus têm termos claros e acessíveis. Nunca escondemos condições no meio de um texto extenso.
Não enviamos comunicações promocionais para usuários que ativaram autoexclusão ou estão em período de pausa.
Nossa equipe de suporte é treinada para identificar sinais de jogo problemático e orientar os usuários de forma empática.
A 00win opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta os jogos de apostas de quota fixa no Brasil, e segue as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. A proteção dos usuários, especialmente dos mais vulneráveis, é parte central do nosso modelo de operação.
Agora que você conhece nossas ferramentas de jogo responsável, explore a plataforma com consciência. Slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — tudo com Pix, suporte 24h e ambiente seguro.
18+ Apenas para maiores de 18 anos. Apostas envolvem risco financeiro. Jogue com responsabilidade. Saiba mais